Şerafettin Gümülcine Kuru Kahve
Since 1955
1. Genel Şartlar
Batı Trakya Kahve Kakao Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedeflemekteyiz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
2. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade talebinin, bu süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:
Ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
Ürünün eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi
gerekmektedir.
Gıda ürünleri (kahve, lokum vb.) hijyen koşulları gereği; ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
4. Değişim Şartları
Üründe hasar, kusur veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda değişim yapılmaktadır.
Değişim talepleri, ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.
Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi sağlanır.
5. Hasarlı ve Yanlış Ürünler
Siparişiniz size ulaştığında:
Kargo paketinde hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Hasarlı veya yanlış ürün durumlarında tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.
6. İade Süreci ve Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunması halinde, ödeme tutarı 7-14 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre iade edilir.
7. Kargo Ücretleri
Kusurlu veya yanlış gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
8. İletişim
İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Batı Trakya Kahve Kakao Sanayi ve Ticaret A.Ş.
www.haciserafettin.com.tr
9. Yürürlük